결제 및 구독 약관

제1조 (유료 서비스의 종류 및 요금)

1. 구독 서비스

회사는 다음과 같은 구독 서비스(월간 또는 연간)를 제공합니다.

2. 단품 결제 서비스

구독 플랜의 기본 제공 횟수를 초과한 경우, 다음과 같이 건당 추가 구매가 가능합니다.

• AI 영상 생성 단품 1회: 4,900원 (부가세 포함)
• AI 영상 생성 5회 묶음권: 19,900원 (부가세 포함, 회당 3,980원)
• AI 영상 생성 10회 묶음권: 34,900원 (부가세 포함, 회당 3,490원)

3. 요금 변경

회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 서비스 내 공지 및 이메일을 통해 안내합니다. 요금 변경은 변경 고지 이후 최초 갱신되는 결제분부터 적용되며, 이미 결제된 구독 기간에는 영향을 미치지 않습니다.

제2조 (구독 기간 및 자동 갱신)

1. 구독 기간:월간 구독은 30일, 연간 구독은 365일을 기준으로 하며, 실제 만료 시점은 구독 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.
2. 자동 갱신:구독은 회원이 해지하지 않는 한, 구독 기간 만료일에 동일한 플랜 및 요금으로 자동 갱신됩니다. 자동 갱신 시 최초 결제에 사용된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다.
3. 갱신 안내:회사는 자동 갱신일 최소 7일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 갱신 예정 사실, 갱신 금액 및 결제일을 안내합니다.
4. 결제 실패:자동 갱신 시 결제가 실패한 경우, 회사는 최대 3회까지 재시도할 수 있습니다. 최종 결제 실패 시 구독은 해지되며, 회원에게 별도 안내됩니다.
5. 구독 기간 기산:구독 기간은 결제 완료 후 부여된 이용 기간과 만료 시점을 따릅니다. 자동 환불은 결제 시점과 실제 만료 시점 사이의 전체 기간을 기준으로 계산합니다.

제3조 (결제)

1. 결제 수단:유료 서비스의 결제는 신용카드, 체크카드 등 회사가 지정한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
2. 결제 대행:결제는 전자결제대행사(PG사)를 통해 처리되며, 결제 과정에서 발생하는 개인정보는 해당 PG사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 결제 금액:모든 결제 금액은 부가가치세가 포함된 금액이며, 원화(KRW)로 표시됩니다.
4. 영수증:결제 완료 후 전자 영수증이 제공되며, 서비스 내 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

제4조 (구독 해지)

1. 해지 방법:회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 즉시 해지·환불:자동계산 금액을 확인한 뒤 해지를 완료하면 유료 이용이 즉시 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다.
3. 해지 후 데이터:구독 해지 후에도 무료 플랜의 이용 한도 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 유료 플랜의 한도를 초과하여 저장된 데이터(사진, 반려동물 정보 등)는 삭제되지 않으나 추가 저장이 제한됩니다.
4. 자동 갱신 중지 요청:남은 이용 기간을 유지하면서 다음 결제만 중단하려면 즉시 해지·환불 버튼 대신 고객지원(sharkwind1@gmail.com)으로 요청해 주세요. 즉시 해지·환불을 완료한 경우에도 다음 자동 결제는 중단됩니다.

제5조 (청약철회 및 환불)

1. 구독 서비스 환불

1. 회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 자동계산 금액이 전액과 다르면 자동 해지·환불을 실행하기 전에 고객지원 메뉴 또는 이메일(sharkwind1@gmail.com)로 전액 환불을 요청해 주세요.
2. 자동 해지·환불에서는 이용 기간이 남아 있고 결제 후 24시간 미만이면 영상 차감 전 금액을 결제 금액 전액으로 계산합니다. 24시간 경과 후에는 실제 남은 이용 시간의 비율로 계산하며, 월·연 구독 모두 같은 방식을 적용합니다.
   24시간 경과 후 자동계산 방식:영상 차감 전 금액 = 실제 결제 금액 × (실제 남은 이용 시간 / 실제 전체 구독 기간)* 남은 이용 시간은 해지 시점부터 만료 시점까지, 전체 구독 기간은 결제 시점부터 만료 시점까지이며 시간 단위로 비율을 계산합니다.* 원 미만은 절사하며, 이용 기간이 만료되면 자동계산 금액은 0원입니다. 연 구독도 실제 결제 금액을 사용하며 월 정가로 환산하여 차감하지 않습니다.
3. 영상 차감: 결제 이후 생성한 영상 중 실패한 영상을 제외하고, 구독의 월 기본 제공 횟수 한도 내에서 1건당 4,900원을 자동계산 금액에서 차감합니다(프리미엄 월 3회). 24시간 미만 해지에도 적용되며, 차감 후 금액은 0원보다 작아지지 않습니다.
4. 위 자동계산 기준은 법정 청약철회권이나 서비스 하자에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 관계 법령과 이 약관에 따른 환불 권리가 우선하며, 24시간은 청약철회 요청 기한이 아닙니다.

2. 단품 결제 환불

1. AI 영상 생성 단품·묶음 결제(단품 4,900원, 5회 묶음 19,900원, 10회 묶음 34,900원)는 결제 후 영상 생성이 시작되기 전까지 전액 환불이 가능합니다.
2. 영상 생성이 개시된 이후에는 디지털 콘텐츠 제공에 관한 관계 법령상 청약철회 제한 요건을 충족하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스 하자에 따른 환불 권리는 별도로 보장됩니다.
3. 단, 영상 생성에 기술적 오류가 발생하여 정상적인 결과물이 제공되지 않은 경우에는 전액 환불됩니다.

3. 환불 절차

1. 환불 요청은 서비스 내 고객지원 메뉴 또는 이메일(sharkwind1@gmail.com)을 통해 접수할 수 있습니다.
2. 환불은 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
3. 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (AI 영상 콘텐츠)

1. 보관 기간:AI 영상 생성 후 해당 영상은 서비스 내에서 영구적으로 보관되며, 회원은 언제든지 열람 및 다운로드할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시:구독을 해지하더라도 이미 생성된 AI 영상은 삭제되지 않으며, 무료 회원 상태에서도 열람 및 다운로드가 가능합니다.
3. 회원 탈퇴 시:회원이 서비스를 탈퇴하는 경우, 생성된 AI 영상을 포함한 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 탈퇴 전 필요한 영상은 반드시 다운로드하여 별도 보관하시기 바랍니다.
4. 저작권:AI 영상은 회원이 제공한 사진을 기반으로 생성되며, 생성된 영상의 이용 권한은 회원에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 개선 및 홍보 목적으로 익명화된 형태로 활용할 수 있습니다.

제7조 (데이터 보관 및 삭제)

1. 서비스 이용 중:회원이 업로드한 사진, 영상, 타임라인 기록, AI 대화 내역 등 모든 데이터는 서비스 이용 기간 동안 안전하게 보관됩니다.
2. 구독 해지 시:유료 구독 해지 후에도 기존 데이터는 삭제되지 않습니다. 다만, 무료 플랜의 저장 한도를 초과한 경우 새로운 데이터의 추가가 제한됩니다.
3. 회원 탈퇴 시:회원 탈퇴 시 다음 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
   • 반려동물 프로필 및 등록 정보
   • 사진, 영상 등 미디어 파일
   • 타임라인 기록 및 일기
   • AI 펫톡 대화 내역 및 AI 장기 메모리
   • AI 생성 영상
   • 커뮤니티 게시글 및 댓글
   • 케어 알림 설정
4. 탈퇴 경고:회원 탈퇴 절차 시 데이터 삭제에 대한 안내가 표시되며, 회원의 최종 확인 후 탈퇴가 처리됩니다.
5. 법적 보존 의무:관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보(결제 기록 등)는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존됩니다.
   • 전자상거래 거래 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

제8조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. AI 펫톡 및 AI 영상 생성 서비스는 인공지능 기술의 특성상 결과물의 정확성이나 품질을 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

1. 유료 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 필요한 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 3월 20일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 이전에 결제한 유료 서비스에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.