결제 및 구독 약관

제1조 (유료 서비스의 종류 및 요금)

1. 구독 서비스

회사는 다음과 같은 월간 구독 서비스를 제공합니다.

2. 단품 결제 서비스

구독 플랜의 기본 제공 횟수를 초과한 경우, 다음과 같이 건당 추가 구매가 가능합니다.

• AI 영상 생성: 건당 3,500원 (부가세 포함)

3. 요금 변경

회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 서비스 내 공지 및 이메일을 통해 안내합니다. 요금 변경은 변경 고지 이후 최초 갱신되는 결제분부터 적용되며, 이미 결제된 구독 기간에는 영향을 미치지 않습니다.

제2조 (구독 기간 및 자동 갱신)

1. 구독 기간: 구독 서비스의 이용 기간은 결제일로부터 30일입니다.
2. 자동 갱신: 구독은 회원이 해지하지 않는 한, 구독 기간 만료일에 동일한 플랜 및 요금으로 자동 갱신됩니다. 자동 갱신 시 최초 결제에 사용된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다.
3. 갱신 안내: 회사는 자동 갱신일 최소 7일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 갱신 예정 사실, 갱신 금액 및 결제일을 안내합니다.
4. 결제 실패: 자동 갱신 시 결제가 실패한 경우, 회사는 최대 3회까지 재시도할 수 있습니다. 최종 결제 실패 시 구독은 해지되며, 회원에게 별도 안내됩니다.
5. 구독 기간 기산: 구독 기간의 시작일은 결제가 정상적으로 완료된 날이며, 만료일은 시작일로부터 30일이 되는 날의 23시 59분 59초입니다.

제3조 (결제)

1. 결제 수단: 유료 서비스의 결제는 신용카드, 체크카드 등 회사가 지정한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
2. 결제 대행: 결제는 전자결제대행사(PG사)를 통해 처리되며, 결제 과정에서 발생하는 개인정보는 해당 PG사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 결제 금액: 모든 결제 금액은 부가가치세가 포함된 금액이며, 원화(KRW)로 표시됩니다.
4. 영수증: 결제 완료 후 전자 영수증이 제공되며, 서비스 내 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

제4조 (구독 해지)

1. 해지 방법: 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 후 이용: 구독 해지를 요청하더라도 이미 결제된 구독 기간이 만료될 때까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 해지 후 데이터: 구독 해지 후에도 무료 플랜의 이용 한도 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 유료 플랜의 한도를 초과하여 저장된 데이터(사진, 반려동물 정보 등)는 삭제되지 않으나 추가 저장이 제한됩니다.
4. 자동 갱신 중지: 구독 해지 시 다음 결제일의 자동 갱신이 중지됩니다.

제5조 (청약철회 및 환불)

1. 구독 서비스 환불

1. 회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조)
2. 서비스 이용을 개시한 이후에는 남은 구독 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
   환불 금액 산정 방식:환불 금액 = 결제 금액 x (남은 일수 / 30)* 남은 일수: 환불 요청일 다음 날부터 구독 만료일까지의 일수* 계산된 환불 금액에서 원 단위 미만은 절사합니다.
3. 환불 예시:
   • 프리미엄(18,900원) 결제 후 10일 사용, 20일 남음: 18,900 x (20/30) = 12,600원 환불
   • 베이직(9,900원) 결제 후 15일 사용, 15일 남음: 9,900 x (15/30) = 4,950원 환불
   • 결제 후 25일 사용, 5일 남음: 결제 금액 x (5/30) 환불

2. 단품 결제 환불

1. AI 영상 생성 단품 결제(건당 3,500원)는 결제 후 영상 생성이 시작되기 전까지 전액 환불이 가능합니다.
2. 영상 생성이 개시된 이후에는 디지털콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한됩니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호)
3. 단, 영상 생성에 기술적 오류가 발생하여 정상적인 결과물이 제공되지 않은 경우에는 전액 환불됩니다.

3. 환불 절차

1. 환불 요청은 서비스 내 고객지원 메뉴 또는 이메일(sharkwind1@gmail.com)을 통해 접수할 수 있습니다.
2. 환불은 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
3. 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (AI 영상 콘텐츠)

1. 보관 기간: AI 영상 생성 후 해당 영상은 서비스 내에서 영구적으로 보관되며, 회원은 언제든지 열람 및 다운로드할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시: 구독을 해지하더라도 이미 생성된 AI 영상은 삭제되지 않으며, 무료 회원 상태에서도 열람 및 다운로드가 가능합니다.
3. 회원 탈퇴 시: 회원이 서비스를 탈퇴하는 경우, 생성된 AI 영상을 포함한 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 탈퇴 전 필요한 영상은 반드시 다운로드하여 별도 보관하시기 바랍니다.
4. 저작권: AI 영상은 회원이 제공한 사진을 기반으로 생성되며, 생성된 영상의 이용 권한은 회원에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 개선 및 홍보 목적으로 익명화된 형태로 활용할 수 있습니다.

제7조 (데이터 보관 및 삭제)

1. 서비스 이용 중: 회원이 업로드한 사진, 영상, 타임라인 기록, AI 대화 내역 등 모든 데이터는 서비스 이용 기간 동안 안전하게 보관됩니다.
2. 구독 해지 시: 유료 구독 해지 후에도 기존 데이터는 삭제되지 않습니다. 다만, 무료 플랜의 저장 한도를 초과한 경우 새로운 데이터의 추가가 제한됩니다.
3. 회원 탈퇴 시: 회원 탈퇴 시 다음 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
   • 반려동물 프로필 및 등록 정보
   • 사진, 영상 등 미디어 파일
   • 타임라인 기록 및 일기
   • AI 펫톡 대화 내역 및 AI 장기 메모리
   • AI 생성 영상
   • 커뮤니티 게시글 및 댓글
   • 케어 알림 설정
4. 탈퇴 경고: 회원 탈퇴 절차 시 데이터 삭제에 대한 안내가 표시되며, 회원의 최종 확인 후 탈퇴가 처리됩니다.
5. 법적 보존 의무: 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보(결제 기록 등)는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존됩니다.
   • 전자상거래 거래 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

제8조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. AI 펫톡 및 AI 영상 생성 서비스는 인공지능 기술의 특성상 결과물의 정확성이나 품질을 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

1. 유료 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 필요한 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 3월 20일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 이전에 결제한 유료 서비스에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.